•Якщо продукція є на складі, до відправка протягом  1-5 РОБОЧИХ днів. Відправки відбуваються у ПН-НД до 17:00. У разі питань уточнюйте у менеджера про продукцію, яка вас цікавить.

• Згідно із захистом прав споживачів, у нас є повернення та обмін продукції протягом 14-ти днів з дня оплати замовлення. За пошкодження при транспортуванні перевізником, відповідальність несе перевізник.

При виявленні проблеми, коротко опишіть ситуацію, прикладіть фото або відео товару, який ви придбали у нас і хотіли б повернути/змінити, надіславши лист з електронної адреси, що використовувалася для оформлення замовлення, на електронну адресу qiso.corporate@gmail.com 

Повернення/обмін відбувається у випадках:
1. якщо отримана продукція не відповідає замоленій (за кольором, розміром, іншими параметрами);

2. якщо клієнт бажає змінити колір, розмір або інший параметр;

3. якщо продукція приїхала із пошкодженнями з вини відправника (ненадійне упакування продукції, пошкодження продукції на складі у відправника).

Яке рішення ми пропонуємо?

У випадку 1: доставку нової одиниці продукції оплачує компанія-відправник, повернення старої одиниці продукції оплачує компанія-відправник. Компанія QISO зобов’язується протягом 2-х робочих днів замінити продукцію на нову доставкою Нова Пошта.

У випадку 2: доставку і повернення оплачує клієнт-отримувач, а компанія здійснює обмін в день отримання продукції на обмін перевізником, або повертає кошти після перевірки продукції на ушкодження. У випадку псуванні товарного вигляду поверненої продукції клієнтом у обміні може бути відмовлено. Дані випадки фіксуються під час перевірки повернення у відділенні пошти камерою. Доставка відбувається компанією Нова Пошта.

У випадку 3: доставку нової одиниці продукції оплачує компанія-відправник, повернення старої одиниці продукції оплачує компанія-відправник.  Компанія QISO зобов’язується протягом 2-х робочих днів замінити продукцію на нову доставкою Нова Пошта.

Повернення коштів компанією QISO  відбувається протягом 14-ти днів після погодження.